Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość pomiędzy Wide Format Sp. z o.o. (ul. Pałacowa 25, 05-816 Michałowice-Wieś, KRS 0000677401, NIP 5342545828, REGON 367298883) a klientami sklepu internetowego dostępnego pod adresem wideformat.pl.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od stanu faktycznego; wiążący jest opis techniczny producenta.

Rejestracja konta klienta jest bezpłatna i dobrowolna.
Do rejestracji niezbędne są: adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy.
Klienci biznesowi podają dodatkowo NIP oraz nazwę firmy do faktury VAT.
Klient odpowiada za poufność danych logowania do swojego konta.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, na terenie całej Polski.
Po złożeniu zamówienia weryfikujemy dostępność towaru oraz potwierdzamy szczegóły telefonicznie lub mailowo.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia klientowi potwierdzenia zamówienia na adres e-mail.
Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności towaru u producenta.

Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto, podanymi w polskich złotych i zawierają podatek VAT 23%.
Ceny nie zawierają kosztów dostawy — są one wyliczane indywidualnie i prezentowane przed potwierdzeniem zamówienia.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, organizowania promocji oraz wycofywania produktów z oferty.

Dostawa realizowana jest przesyłką kurierską na adres wskazany przez klienta lub odbiorem osobistym w siedzibie firmy.
Standardowy czas realizacji to do 24 godzin od potwierdzenia zamówienia; maksymalny — do 21 dni roboczych w przypadku produktów na zamówienie.
W przypadku ploterów i innego sprzętu wielkogabarytowego dostawa może obejmować wniesienie i instalację — zakres ustalany indywidualnie.

Płatność elektroniczna przez serwis PayU.pl (karta, BLIK, szybki przelew).
Przelew tradycyjny / przedpłata na rachunek bankowy: ING O. w Pruszkowie 24 1050 1924 1000 0023 2248 2528.
Płatność przy odbiorze (kurier — gotówka).
Płatność odroczona — dla stałych klientów, na podstawie indywidualnej umowy.
Raty online Przelewy24 i leasing operacyjny — szczegóły na stronie Raty online.

Wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta zgodnie z dokumentem dołączonym do urządzenia.
Serwis gwarancyjny realizowany jest przez autoryzowane punkty serwisowe na zasadach określonych przez producenta.
Wide Format Sp. z o.o. prowadzi własny autoryzowany serwis dla urządzeń Canon i ROWE — kontakt: serwis@wideformat.pl, +48 606 320 523.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.
W przypadku potwierdzenia wady towaru, koszt zwrotu pokrywa sprzedawca.
Jeżeli wada powstała z winy klienta (np. niewłaściwe użytkowanie), koszt zwrotu pokrywa klient.
Zgłoszenia reklamacyjne prosimy kierować na adres: sklep@wideformat.pl wraz z opisem usterki i numerem zamówienia.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie pocztą lub e-mailem na adres sklep@wideformat.pl.
Koszt zwrotu towaru pokrywa konsument.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. specjalnie zamówiony format papieru, konfiguracja sprzętu z opcjami).

Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, zgodnie z RODO oraz polityką prywatności sklepu.
Wszelkie zmiany regulaminu obowiązują wyłącznie na przyszłość — zamówienia złożone przed zmianą realizujemy na zasadach poprzednich.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wide Format Sp. z o.o.